Regulamin bawialni | Hulajka Wrocław

1. Informacje ogólne

Bawialnię Hulajka prowadzi VELA sp. z o.o., ul. Buforowa 79, 52-131 Wrocław, KRS 0001242615, NIP 8993059680.
Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w bawialni: dzieci, rodziców, opiekunów, gości i uczestników wydarzeń.
Wejście do Hulajki oznacza zapoznanie się z regulaminem i zobowiązanie do przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz poleceń personelu.
Aktualne godziny otwarcia i ceny są dostępne na stronie, w mediach społecznościowych oraz w lokalu. W dni przyjęć lub wydarzeń godziny swobodnej zabawy mogą ulec zmianie.

Podczas swobodnej zabawy dziecko przez cały czas pozostaje pod bezpośrednią opieką rodzica albo pełnoletniego opiekuna wskazanego przez rodzica.
Personel Hulajki nie przejmuje opieki nad dzieckiem i nie zastępuje rodzica lub opiekuna, chyba że strony wyraźnie uzgodniły odrębną usługę prowadzoną na innych zasadach.
Opiekun powinien przebywać w bawialni, obserwować dziecko, reagować na zachowania mogące powodować zagrożenie oraz pomagać mu korzystać z wyposażenia odpowiednio do wieku i umiejętności.
Jedna osoba dorosła może opiekować się kilkorgiem dzieci wyłącznie wtedy, gdy świadomie przyjęła tę odpowiedzialność i może zapewnić im realny nadzór.
Dziecko nie może samodzielnie opuścić lokalu. Za jego odbiór przez właściwą osobę odpowiada opiekun.

Przed wejściem do strefy zabawy należy zdjąć obuwie zewnętrzne. Dzieci i dorośli korzystający z urządzeń poruszają się w czystych skarpetkach.
Z urządzeń należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem, oznaczeniami, własnymi możliwościami oraz wskazówkami personelu.
Zabronione są zachowania stwarzające niebezpieczeństwo, w szczególności popychanie, bicie, rzucanie twardymi przedmiotami, celowe niszczenie wyposażenia, wchodzenie na elementy do tego nieprzeznaczone oraz wnoszenie ostrych lub niebezpiecznych przedmiotów.
Jedzenie i napoje można spożywać wyłącznie w wyznaczonej strefie. Nie wolno wnosić ich na konstrukcje i urządzenia do zabawy.
Drobne przedmioty, biżuterię, sznurki przy ubraniu i inne rzeczy mogące zaczepić się o urządzenie należy zabezpieczyć przed rozpoczęciem zabawy.
W razie zauważenia usterki, rozlanej cieczy, uszkodzenia lub innego zagrożenia należy przerwać korzystanie z danego miejsca i natychmiast powiadomić personel.
Personel może czasowo wyłączyć urządzenie lub fragment sali z użytkowania, jeżeli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa, sprzątania albo usunięcia usterki.

Do bawialni nie należy przyprowadzać dziecka z objawami choroby zakaźnej, gorączką, wymiotami, biegunką albo innym stanem mogącym zagrażać jemu lub pozostałym gościom.
Opiekun ocenia, czy stan zdrowia i sprawność dziecka pozwalają mu bezpiecznie korzystać z konkretnego urządzenia.
Informacje o alergiach, niepełnosprawności lub szczególnych potrzebach należy przekazać personelowi tylko w zakresie potrzebnym do zapewnienia bezpieczeństwa lub realizacji zamówionej usługi.
Hulajka dokłada starań, aby uwzględniać indywidualne potrzeby dzieci. Zakres możliwych dostosowań warto uzgodnić przed wizytą lub wydarzeniem.

W Hulajce obowiązuje wzajemny szacunek. Nie akceptujemy przemocy, wyzwisk, nękania, dyskryminacji ani zachowań naruszających granice dziecka lub innej osoby.
Na terenie lokalu obowiązuje zakaz palenia, używania papierosów elektronicznych, środków odurzających oraz przebywania w stanie, który uniemożliwia bezpieczne sprawowanie opieki nad dzieckiem.
Osoba dorosła spożywająca alkohol podczas prywatnego przyjęcia nie może jednocześnie sprawować opieki, jeżeli alkohol ogranicza jej zdolność do właściwego nadzoru. Personel może odmówić dalszego pobytu osobie zagrażającej bezpieczeństwu lub porządkowi.
Zwierzęta mogą przebywać w lokalu wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, z wyjątkiem psa asystującego na zasadach wynikających z prawa.
Goście są proszeni o dbanie o wyposażenie i odkładanie zabawek w sposób bezpieczny dla innych.

Każdy uraz, złe samopoczucie, zaginięcie dziecka albo inne niepokojące zdarzenie należy natychmiast zgłosić personelowi.
W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia personel może udzielić pierwszej pomocy i wezwać numer alarmowy 112. Opiekun powinien współpracować z personelem i służbami.
Zdarzenie może zostać udokumentowane w zakresie potrzebnym do wyjaśnienia jego przebiegu, wykonania obowiązków prawnych i ochrony praw uczestników.
Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności VELA sp. z o.o. w zakresie, w którym takiego ograniczenia nie dopuszczają przepisy prawa.

Rzeczy osobiste należy przechowywać w miejscu wskazanym przez personel i nie pozostawiać bez nadzoru przedmiotów wartościowych.
Znalezione przedmioty przechowujemy przez rozsądny okres. Po jego upływie mogą zostać przekazane odpowiednim służbom, organizacji dobroczynnej albo zutylizowane zależnie od rodzaju rzeczy.
Za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego naruszenia zasad odpowiada osoba, która ją spowodowała, a w przypadku dziecka — na zasadach wynikających z przepisów prawa.

Zdjęcia własnego dziecka można wykonywać w sposób nienaruszający prywatności innych gości i bez utrwalania osób, które sobie tego nie życzą.
Publikowanie rozpoznawalnego wizerunku innego dziecka wymaga zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego.
Hulajka publikuje zdjęcia lub nagrania rozpoznawalnych dzieci wyłącznie na podstawie odpowiedniej zgody. Odmowa zgody nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych usług.

Podczas urodzin stosuje się dodatkowo Regulamin rezerwacji urodzin.
Zajęcia prowadzone przez zewnętrznego instruktora mogą mieć dodatkowe zasady dotyczące wieku, przygotowania, stroju lub udziału opiekuna, przekazane przed zapisem.
Wszystkie osoby pracujące z dziećmi są zobowiązane przestrzegać Standardów ochrony małoletnich.

Uwagi dotyczące bieżącego bezpieczeństwa najlepiej zgłaszać personelowi od razu, aby możliwa była szybka reakcja.
Reklamację można wysłać na adres bawialniahulajka@gmail.com lub listownie na adres VELA sp. z o.o.
W reklamacji warto wskazać datę wizyty, opis sytuacji, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.
Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Aktualny regulamin jest dostępny w lokalu i na stronie internetowej.
Zmiany regulaminu mogą wynikać m.in. ze zmiany prawa, wyposażenia, organizacji pracy lub zasad bezpieczeństwa. Nie wpływają one na prawa nabyte przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.