1. Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych jest VELA sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Buforowej 79, 52-131 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001242615, NIP 8993059680, REGON 544820199, prowadząca bawialnię Hulajka (dalej: „Hulajka” lub „Administrator”).
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem bawialniahulajka@gmail.com, telefonicznie pod numerem 537 427 323 albo listownie na adres siedziby.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania z naszych usług mogą to być:
- dane kontaktowe, np. imię, numer telefonu, adres e-mail i identyfikator konta w komunikatorze;
- dane dotyczące zapytania lub rezerwacji, np. termin, liczba i wiek dzieci, wybrany motyw, zamówione atrakcje oraz treść korespondencji;
- dane rozliczeniowe i dane potrzebne do wystawienia dokumentu księgowego;
- niezbędne informacje o alergiach, diecie, niepełnosprawności lub szczególnych potrzebach dziecka — wyłącznie gdy rodzic lub opiekun zdecyduje się je przekazać w celu bezpiecznej realizacji usługi;
- wizerunek utrwalony na zdjęciu lub nagraniu, jeżeli udzielono odpowiedniej zgody;
- dane techniczne związane z wejściem na stronę, np. adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, data żądania oraz informacje zapisywane w logach bezpieczeństwa.
Dane otrzymujemy bezpośrednio od osoby, która się z nami kontaktuje, dokonuje rezerwacji lub korzysta z usług. Jeżeli rodzic lub organizator przekazuje dane innego dziecka albo opiekuna, powinien mieć podstawę do ich przekazania i podawać wyłącznie informacje niezbędne.
3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania
| Cel | Podstawa | Jak długo |
|---|---|---|
| Odpowiedź na pytanie, przygotowanie oferty i ustalenie terminu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy | do zakończenia rozmów, a gdy nie dochodzi do rezerwacji — zasadniczo nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Rezerwacja i wykonanie usługi, kontakt organizacyjny oraz rozliczenie | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy | przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń |
| Księgowość i obowiązki podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny | przez okres wymagany przepisami rachunkowymi i podatkowymi, co do zasady 5 lat liczonych zgodnie z tymi przepisami |
| Zapewnienie bezpieczeństwa, obsługa reklamacji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora i klientów | do zakończenia sprawy i upływu właściwego terminu przedawnienia |
| Informacje o zdrowiu, alergiach lub szczególnych potrzebach dziecka | art. 9 ust. 2 lit. a RODO — wyraźna zgoda, a w nagłym przypadku także właściwe przepisy chroniące żywotne interesy | tylko przez okres niezbędny do bezpiecznej realizacji usługi, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowania dokumentacji zdarzenia |
| Publikacja zdjęć lub nagrań w celach promocyjnych | art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda na rozpowszechnianie wizerunku | do wycofania zgody albo zakończenia celu, dla którego jej udzielono |
| Ochrona strony i diagnozowanie błędów technicznych | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — bezpieczeństwo i prawidłowe działanie serwisu | przez czas niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i zgodnie z cyklem przechowywania logów dostawcy hostingu |
Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wyłącznie automatycznie i nie profilujemy ich w sposób wywołujący skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływający.
4. Formularz i kontakt przez WhatsApp
Formularz na stronie jedynie przygotowuje treść wiadomości na urządzeniu użytkownika. Wpisane informacje nie są wysyłane do Hulajki przez serwer strony. Trafiają do nas dopiero wtedy, gdy użytkownik świadomie wyśle przygotowaną wiadomość w aplikacji WhatsApp.
Korzystanie z WhatsApp wiąże się z przetwarzaniem danych przez dostawcę tej usługi, w szczególności Meta Platforms Ireland Limited, na zasadach określonych w jego własnej polityce prywatności. Zawsze można skontaktować się z nami także telefonicznie lub e-mailem.
5. Komu możemy ujawniać dane
Dane mogą otrzymywać wyłącznie podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonego zadania, w szczególności:
- dostawcy hostingu, obsługi technicznej i bezpieczeństwa strony;
- dostawcy poczty, telefonu i komunikatorów, w tym WhatsApp;
- operator systemu zapisów FamiApp, gdy użytkownik korzysta z zewnętrznego formularza rezerwacyjnego;
- biuro rachunkowe, operatorzy płatności, banki oraz dostawcy systemów kasowych;
- animatorzy, prowadzący zajęcia lub podwykonawcy — tylko w zakresie potrzebnym do wykonania zamówionej usługi;
- doradcy prawni, ubezpieczyciele i podmioty wspierające obsługę roszczeń;
- uprawnione organy publiczne, gdy obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Część dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Szczegóły dotyczące konkretnego dostawcy można uzyskać, kontaktując się z nami.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO przysługuje prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania danych, ich usunięcia albo ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z praw, napisz na bawialniahulajka@gmail.com. Możemy poprosić o informacje pozwalające bezpiecznie potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.
7. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez podstawowych danych kontaktowych i informacji organizacyjnych możemy nie być w stanie odpowiedzieć na pytanie, potwierdzić rezerwacji albo wykonać usługi. Dane szczególnej kategorii, np. informacje o alergiach, należy przekazywać tylko wtedy, gdy są rzeczywiście potrzebne dla bezpieczeństwa dziecka.
8. Pliki cookies i dane techniczne
Na dzień wejścia w życie tej polityki strona nie korzysta z narzędzi analitycznych, reklamowych ani z piksela Meta. Nie tworzymy profili reklamowych na podstawie wizyt na stronie. Dostawca hostingu może natomiast stosować niezbędne rozwiązania techniczne i zapisywać logi służące bezpieczeństwu, równoważeniu ruchu oraz prawidłowemu wyświetlaniu serwisu.
Niezbędne technicznie mechanizmy nie służą śledzeniu użytkownika dla celów marketingowych. Jeżeli w przyszłości dodamy nieobowiązkową analitykę albo reklamę, przed jej uruchomieniem pojawi się możliwość wyrażenia lub odmowy zgody oraz zmiany ustawień.
9. Zewnętrzne serwisy i media społecznościowe
Strona zawiera odnośniki do Google Maps, Instagramu, Facebooka, WhatsApp i FamiApp. Po przejściu do tych serwisów dane są przetwarzane także przez ich operatorów na zasadach opisanych w ich politykach. W przypadku interakcji z profilem Hulajki w mediach społecznościowych przetwarzamy widoczne dane konta, komentarze i wiadomości w celu prowadzenia profilu, odpowiedzi oraz ochrony przed nadużyciami.
10. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się przepisy, sposób działania strony albo zakres usług. Aktualna wersja wraz z datą obowiązywania jest zawsze dostępna pod tym samym adresem.